Les difficultés vécues par l'individu sur ce plan, difficultés qui se manifestent le plus souvent par de l'indécision, une absence de but vocationnel, des problèmes d'adaptation ou de rendement dans les études, au travail ou dans la vie, les concernent de façon spécifique. Ces difficultés étant souvent la démonstration manifestation de problèmes d'identité, les conseillers d'orientation s'intéressent tout particulièrement aux processus psychologiques qui lui sont sous-jacents et ils interviennent sur ce plan.
L'évaluation du fonctionnement psychologique et des ressources personnelles ainsi que la relation d'aide (counseling) sont les interventions privilégiées par les conseillers d'orientation afin d'amener les personnes aux prises avec des difficultés d'orientation à formuler un projet de carrière et de vie qui a du sens à leurs yeux. Pour ce faire, ils mesurent, identifient et expriment un avis sur les ressources personnelles et le fonctionnement psychologique des individus. Ils utilisent et interprètent les tests psychométriques et les instruments de mesure psychologique pour évaluer notamment les intérêts, les aptitudes, la personnalité, les fonctions intellectuelles et la structure identitaire.
Ils interviennent aux plans de la formation de l'identité, de sa clarification (la connaissance de soi) et de sa transposition en termes professionnels (information scolaire et professionnelle) de façon préventive, éducative et curative, par l'établissement d'une relation d'aide significative avec la personne. Ils répondent aux besoins des individus sur plusieurs aspects, tels que :
L'objectif premier est toujours de favoriser le développement personnel et professionnel des individus, de développer leur capacité à s'orienter et à donner une direction, un sens à leur vie.
